20080811 负起责任+培养自信

这8个字或者说EQ的基础是诚实，首先要对自己诚实，知道自己是块什么料，其次是要了解客户，你真的了解客户心里在想什么吗? 最后是投入工作，对组织负责，对团队负责。

负起责任----直接面对问题，承担过错，沟通解决困难，在你的领导面前承担
培养自信----给部属犯错的机会，容忍犯错。积极的给予支持